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1、服务理念 :

   点滴关爱,温馨客户;精细化管理,星级式服务。

   为客户提供量身定制的服务,创造独特的客户价值。客户不再因为服务的功能去注意价格,而是出于接受服务过程的美好体验,享受服务过程的难忘经历。

2、服务标准:

   量化全部服务事务,以可知、可感、可辩、可验的作业标准,为客户提供优质的服务产品。

服务程序——规范服务

服务质量——健全服务

服务态度——热情服务

服务技能——娴熟服务

服务层次——丰富服务

服务特点——鲜明服务

3、服务原则:

   “六心”级服务——安心、细心、贴心、诚心、尽心、用心,以管家式的服务理念服务,全面呵护现代物业的新主人。

4、经营理念:

   阳光管理、用心服务;关注客户、创新经营、实现共赢。

5、工作理念:

   规范、专业、敬业

6、工作作风:

   勤、严、细、实

7、科技化的服务手段:

   服务手段的智能化

   服务前瞻的现代化

   服务人才的精英化

8、市场化的服务机制:

   规范化服务控制

   市场化服务运作

   合理化服务成本

   简约化服务构架

9、卓越的品牌内涵:

   湖南晶润石业(晶润物业)有限公司汇聚了当前先进的、具有前瞻性的服务管理理念,容纳了服务行业最精华璀璨的服务管理方略,公司建立了涵盖广泛,包容丰富的信息获揽机制,有力支撑了高档次、高品质、高质量的服务。

 

 

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